2010-12-02

Európa-szerte okoz fennakadást a havazás a légi közlekedésben, az Európai Fogyasztói Központ Magyarország ezzel kapcsolatban arra hívta fel a figyelmet: ilyenkor is kötelesek a légitársaságok az utasjogokra vonatkozó uniós rendeletet alkalmazni a járatok késése, törlése esetén.

 A fogyasztóvédelmi szervezet közleményében rámutat arra: járattörlés esetén a légitársaság az érintett utasoknak köteles felajánlani a repülőjegy árának a vételár szerinti, 7 napon belüli visszatérítését vagy javasolhatja az átfoglalást, valamint a legkorábbi eljutást a célállomáshoz.

A havazás miatt a reptereken várakozó utasoknak a légitársaságok kötelesek segítséget felajánlani. Például az átfoglalt járatra való várakozás vagy a hosszabb késés alatt az étkezést és frissítőt díjmentesen kell biztosítani az utasoknak. Ezen kívül a légitársaságnak fel kell ajánlania díjmentesen két telefonhívást, telex- vagy faxüzenet, esetleg e-mail küldését. Egy- vagy többéjszakás ott tartózkodás esetén a szállodai elhelyezést is biztosítania kell.

A fogyasztói központ kiemelte: vis maiornak minősül a járattörlés havazás és rossz időjárási körülmények miatt, ilyenkor a légitársaságok mentesülnek kártérítési kötelezettségük alól.

Az Európai Fogyasztói Központ Magyarország azt tanácsolja, ha a légitársaság nem teljesíti kötelezettségét, érdemes az esetről jegyzőkönyvet felvetetni.



forrás: Turizmus Panoráma Bulletin

Kapcsolódó cikkek: 2012-02-20 Késések lehetnek Budapesten a frankfurti reptéri sztrájk miatt 2012-02-17 Havazás miatt lezárják a Liszt Ferenc repülőtér 1-es pályáját 2012-02-08 Több száz járattörlés, mégsincs káosz Franciaországban 2012-02-07 Francia légiközlekedési sztrájk csütörtökig 2011-11-07 Jelentős ítélet légijárat törlése tárgyában 2011-10-18 A Malév több járatát is törli a görögországi sztrájk miatt 2011-08-09 Elmarad a német repülésirányítók sztrájkja 2011-08-08 Káosz lehet kedden a német reptereken 2011-08-03 Káosz fenyeget a németországi repülőtereken 2011-06-07 Teljesen lezárták Buenos Aires repülőtereit a chilei hamufelhő miatt 2011-05-24 Járattörlések a hamufelhő miatt 2011-05-23 Egyelőre nem okoz fennakadást a Grimsvötn vulkán 2011-05-11 Figyelmeztető sztrájk lesz csütörtökön Ferihegyen 2011-05-03 Pénteken nehéz lesz utazni Olaszországban sztrájk miatt 2011-04-14 Osztoznának az utasjogok költségein a légitársaságok 2011-03-20 Sztrájkolni fognak a Malév pilótái és utaskísérői 2011-03-09 Húsvétkor is sztrájkolnának a spanyol reptereken 2011-03-08 Sztrájkot terveznek a spanyol légiközlekedési dolgozók 2011-02-14 Athénban kedden ismét közlekedési sztrájk 2011-01-17 Sztrájkolt a Lufthansa párizsi földi személyzete 2010-12-20 Szerda reggelig bezár a brüsszeli repülőtér a fagymentesítő folyadék hiánya miatt 2010-12-20 Több ezer ember rostokolt Európa repülőterein hétfő reggel 2010-12-19 Csak téli gumival Horvátországba 2010-12-02 Bővülnek a busszal utazók jogai az EU-ban 2010-12-02 Havazás Európában, járattörlések Ferihegyen 2010-12-01 Folytatódik a légikísérők sztrájkja a Finnairnél 2010-11-07 Légijáratokat töröltek a Merapi vulkán miatt 2010-10-26 Figyelmeztető sztrájk a német vasútnál 2010-10-11 Határozatlan idejű közlekedési sztrájk Franciaországban 2010-10-05 Csütörtökön ismét sztrájk Görögországban 2010-09-29 Ferihegy forgalmára is hatottak az európai sztrájkok 2010-09-28 Akadozott kedden a légi közlekedés Belgiumban 2010-09-28 Légiközlekedési sztrájk Belgiumban és Spanyolországban 2010-09-13 Sztrájk a legnagyobb izraeli repülőtéren 2010-08-23 Nem fizetnek jelentős késéskor a brit légicégek 2010-08-13 Sztrájk a BAA-nál 2010-08-04 Bírósági ítélet: mennyi jár az utasnak járatkésésnél? 2010-08-02 A légijáratok késésekor is jár a kártérítés 2010-07-12 Kártalanítás: fontos garanciák a hajóval utazók részére is 2010-06-30 Kampányt indít az EU az utasok jogairól 2010-05-07 Nem korlátlan a légitársaságok poggyászkár-fizetési kötelezettsége 2010-05-05 Vulkánkitörés: segítség a fogyasztóknak