A fogyasztóvédők aggályosnak tartják a Malév-utasok ügyében született rendeletet

2012-02-01
   
Nem védi teljes körűen a fogyasztók jogait a Malév ügyében született kormányrendelet – írja közleményében a Közép-magyarországi Fogyasztóvédelmi Egyesület. A rendelet értelmében azon utasokat, akik a leállást követő három napon túl utaznának el, az elfogadott jogszabály nem részesíti semmiféle védelemben.

A KOFE véleménye szerint ez Magyarország Alaptörvénye M cikkének (2) bekezdésébe és a vonatkozó uniós rendeletbe ütközik, mivel korlátozza a fogyasztók jogait.

A Kormányrendelet alapján az állam garanciát biztosít az utasoknak arra az esetre, ha a MALÉV Zrt. járatai leállnának. A Malév Magyar Légiközlekedési Zrt. menetrend szerinti járatainak leállása miatt beálló válsághelyzet kezeléséhez szükséges rendkívüli intézkedésekről szóló 5/2012. (I. 31.) számú Korm. rendelet. célja szerint segítséget nyújtana az utasoknak, azonban mindezt korlátozottan, nem teljes mértékben a vonatkozó uniós norma figyelembevételével teszi.

A fogyasztóvédelem emlékeztet rá, hogy az Európai Parlament és a Tanács 261/2004 EK rendelete visszautasított beszállás és légijáratok törlése vagy hosszú késése esetén az utasoknak nyújtandó kártalanítás és segítség közös szabályainak megállapításáról, és a 295/91/EGK rendelet hatályon kívül helyezéséről egyértelműen tartalmazza, hogy melyek azok a jogok, amelyek járat törlése esetén megilletik a fogyasztókat. Az esetleges átfoglalás helyett a jegyár visszatérítése is jár nekik, azonban erről a sürgősséggel kihirdetett kormányrendelet hallgat.

A kormányrendelet értelmében kártalanításra és segítségnyújtásra csak azon, jeggyel rendelkező utasok tarthatnak igényt, akiket érvényes menetjegyük a légitársaság üzemelése beszüntetésének napján, valamint azt követően 3 naptári napon belül jogosítja fel az utast az utazásra.

Mint írják, aki ezen felül utazna, arra nem terjed ki a kártalanítás és a segítségnyújtás. A kártalanítás és segítségnyújtás szabályait az EK rendelet részletesen szabályozza, de minden olyan utas vonatkozásában, akinek járatát törölték, nemcsak a fent említett három napos határidőn belül utazni szándékozókét. Ráadásul kártalanítás csak akkor nem jár, ha a légitársaság bizonyítani tudja, hogy a járat törlését olyan rendkívüli körülmények okozták, amelyeket minden észszerű intézkedés ellenére sem lehetett volna elkerülni. Ez jelen esetben aligha valósul meg, hiszen a kormányrendelet kihirdetésre került, a leállás előre látható tény, így szó sem lehet vis maiorról, amelyet ne lehetett volna elkerülni.

Mint említik, arról nem szól a kormányrendelet, hogy mi a helyzet a jegyárak visszatérítésével. Azt csak a három napon belül utazni akarókra kívánja kiterjeszteni a kormányrendelet? Ez az EK rendelettel és a hazai szabályozással is ellentétes lenne, hiszen akár a negyedik napra, akár négy hónappal későbbre szól a jegy, a kifizetés már megtörtént, ellenszolgáltatás azonban nincs és nem is lesz.

Álláspontjuk szerint egyértelműen visszajár minden utasnak a jegy ára attól függetlenül, hogy milyen időpontra vásárolta azt, és az EK rendeletben meghatározottak szerinti jogok is megilletik őket az abban foglalt feltételek fennállása esetén. A Közép-Magyarországi Fogyasztóvédelmi Egyesület vállalja, hogy a hozzá forduló fogyasztók jogainak érvényesítése érdekében fellép, így várja e-mailcímére – kofe@fogyvedok.hu – a fogyasztók tájékoztatását, kérdéseit, illetve tapasztalatait az ügyben.


forrás: Turizmus Panoráma Bulletin

Kapcsolódó cikkek: 2013-03-20 A pórul járt ukrán Malév-utasok visszakapják pénzüket 2013-02-15 Az oroszok miatt nem kapják vissza pénzüket a Malév-utasok 2013-02-05 Mintegy ezren emlékeztek a Malévra a Hősök terén 2013-01-27 Új magyar légitársaságról szólnak a hírek 2013-01-08 Törölték az ukrán Aerosvit légitársaság több járatát, köztük a budapestieket is 2012-09-06 A Wizz Air repülhet Izraelbe, Ukrajnába és Oroszországba 2012-08-31 Pénzhez juthatnak a Malév utasok 2012-07-11 Hamarosan döntés születik a Malév útvonalainak sorsáról 2012-06-01 Nyáron lezárulhat a Malév-jeggyel rendelkezők kártalanítása 2012-05-24 IATA-Malév közlemény 2. 2012-03-19 Ideiglenesen bezár a Liszt Ferenc Repülőtér 1-es terminálja 2012-03-01 Nem lesz elég a Malév-vagyon a hitelezők kielégítésére 2012-02-23 Van élet a Malév után? Hová repülhetsz olcsón a nyári szezonban? 2012-02-23 Malért elnevezésű civil szervezet alakult 2012-02-23 Elhagyta Budapestet az utolsó Malév-gép is 2012-02-23 Fizetniük kell a Malév-károsultaknak 2012-02-15 A Malév közleménye a felszámolásról 2012-02-14 Minden bankkártyával Malév-jegyet vásárló visszakapja a repülőjegy teljes árát 2012-02-12 Békés felvonulás a Malévért 2012-02-08 Sixt kedvezményes autóbérlési ajánlat a Malév járat nélkül maradt utasoknak 2012-01-31 Kormányzati intézkedés a Malév utasok védelmére 2012-01-31 A Malévnak 757 ezer repülőjegy foglalása van 2012-01-30 Január végétől ellehetetlenül a Malév finanszírozása 2012-01-30 Csőd szélén a Malév 2011-11-29 Csődvédelmet kért az American Airlines anyavállalata 2011-10-24 Megújul a Malév poggyász-szabályzata 2011-10-19 Menetrend szerint közlekednek a Malév görögországi járatai 2011-10-18 A Malév több járatát is törli a görögországi sztrájk miatt 2011-10-03 35 ország 43 célállomása télen a Malévnál 2011-09-12 Tripoliba indít járatokat a Malév 2011-06-14 Júniustól már heti 3 járat Máltára 2011-05-31 Malév-bejelentkezés június 1-jétől kizárólag a 2B-n 2011-04-20 Ismét a repülőtéren a Malév-központ 2011-04-03 Heti négyszer Malév-járat Barcelonába 2011-03-23 Nem töröltek járatot a Malév dolgozói sztrájkja alatt 2011-03-20 Sztrájkolni fognak a Malév pilótái és utaskísérői 2011-03-17 Új Malév business-váró a SkyCourt-ban 2011-03-08 Módosítja a kerozinpótdíjat a Malév 2011-03-05 Menetrendi buszjáratokat indít vidéki utasainak a Malév 2010-12-16 A Malév gépei a legcsendesebbek 2010-12-08 Új Malév business váró épül a SkyCourt-ban 2010-11-17 Tavasztól Barcelona is elérhető a Malévvel 2010-11-02 Új járatok Ferihegyen a téli menetendben 2010-10-18 A Malév már a nyarat tervezi 2010-10-13 Járatsűrítések a Malév téli menetrendjében 2010-10-07 Az Air France-KLM ismét a Malév földi kiszolgáló leányvállalatát választotta 2010-09-24 14,7 milliárdos tőkeemelés a Malévnél 2010-09-13 Nem lesz pilótasztrájk 2010-08-30 Leállt a Mexicana légitársaság 2010-06-25 Újraindítja budapesti járatát a KLM 2010-05-12 Kréta és Mallorca a Malév charterein

A légitársaságok által meghirdetett és a keresőben elérhető repülőjegy akciók: Turkish Airlines repülőjegy akciók Qatar repülőjegy akciók Swiss repülőjegy akciók Air France repülőjegy akciók Lufthansa repülőjegy akciók Wizz Air repülőjegy akciók Akciós Repülőjegyek

Az alábbi linken elérheő repülőjegy ár táblázat segítségével megnézheti, hogy az elmúlt időszak statisztikái alapján egy-egy célpont felé mikor és mennyiért tudtak az utasok repülőjegyet vásárolni, illetve egy adott keret mellett milyen célpontokat érdemes keresni: Repülőjegy árak