|
Poggyász
Hány csomagot vihetek magammal?
Európa, Ázsia, Ausztrália, Új -Zéland, illetve Dél-Amerika legtöbb országába utazva személyenként 1x20kg az ingyenesen feladható poggyászkeret + 1db kézipoggyász. Észak-Amerika és Dél-Amerika egyes országaiba való utazás esetén 2db 23kg súlyú poggyászt lehet feladni, amelyből szinte minden légitársaság esetében a második poggyászért személyenként és irányonként meghatározott díjat kell fizetni az indulási repülőtéren.
A légitársaságok az utas poggyászát feladott és kézipoggyászként szállítják. A feladott és a kézipoggyász tömeg- és mérethatárait a légitársaságok az üzletszabályzataikban állapítják meg. Az ezeket a tömeg-és mérethatárokat meghaladó feladott és kézipoggyászt a légitársaságok általában csak túlsúlydíj ellenében szállítják el, melyet helyben, a check-in-kor kell megfizetni.
Általában az összes csomag együttes súlya max.:
- turista osztályon: 20 kg/fő,
- business (üzleti) osztályon: 30kg/fő
- első osztályon: 40kg /fő
lehet.
Az USA-ba és USA-ból, valamint Kanadába és Kanadából közlekedő járatokon általában darabszámban megadott poggyászkeret (PC=piece concept ) van érvényben. Ha nem közvetlen géppel utazunk, előfordulhat, hogy az utazás során igénybe vett valamelyik repülőtársaságnál ennél szigorúbb utazási feltételek vannak érvényben, ilyenkor természetesen a megadott feltételeket összességében kell figyelembe venni.
Fontos!
• Tű, olló, bicska csak poggyászban szállítható
• Babakocsit, tolószéket poggyászként kell feladni
Figyelem!
A fenti adatok tájékoztató jellegűek, ezért kérjük, utazás előtt mindig érdeklődjön az adott légitársaság ügyfélszolgálatán az aktuális szállítási feltételekről!
Poggyászfeladás
A poggyászfeladás a check-in pultnál, a jegykezelés után történik. Minden poggyászt névcímkével kell ellátni, ezeket a jegykezelőtől lehet kérni. A poggyász biztonságosabb feladása érdekében általában az utascsarnokban térítés ellenében lehetőség van a csomagok befóliázásra is.
A feladandó poggyász súlya általában maximum 20 kg lehet. A megengedett súly túllépése után kilogrammonként díjat kell fizetni. A túlsúly mértékét a jegykezelő állapítja meg és írja rá a jegyre. Beszállókártyát csak az után adják ki, ha az utas befizette a díjat az adott légitársaság vagy a jegykezelő társaság ügyfélszolgálatán.
A poggyászokat a jegykezelők látják el felvételkor a szükséges jelzésekkel. A csomagszállító-szalagon le nem engedhető poggyászokat (pl. sportszerek, babakocsik, hangszerek stb.) a rakodószolgálat alkalmazottai viszik a repülőgéphez. A feladott poggyászok is átesnek biztonsági ellenőrzésen. Amennyiben az átvilágításnál olyan tárgyat fedez fel a biztonsági szolgálat, amely pontosabb ellenőrzést kíván, a csomag tulajdonosát visszakísérik az ellenőrzési ponthoz, és megkérik a csomag kinyitására. Jelenlétében ellenőrzik annak tartalmát. A légitársaság az utast felszólíthatja, hogy a poggyászából a szállításból kizárt tárgyat távolítsa el. Ennek elmaradása esetén a poggyász szállítását a repülőtársaság megtagadhatja.
Kézipoggyász
Általában:
1 db/fő
súly: 3-5 kg,
általánosan elfogadott méret: 23x41x51 cm (115 cm)
Fontos!
• Tű, olló, bicska csak poggyászban szállítható
• Babakocsit, tolószéket poggyászként kell feladni
Figyelem! A fenti adatok tájékoztató jellegűek, ezért kérjük, utazás előtt mindig érdeklődjön az adott légitársaság ügyfélszolgálatán az aktuális szállítási feltételekről!
A jegykezelők döntik el, hogy melyik poggyász minősülhet kézipoggyásznak, azaz mi vihető fel a repülőgép fedélzetére. A szabályok légitársaságonként változhatnak, de a kézipoggyász általánosan elfogadott mérete: 115 cm (pl: 23cm x 41cm x 51cm), súlya: 3-5 kg. Amennyiben a kézipoggyász túl nagy vagy túlsúlyos, föl kell adni a többi feladott poggyásszal. Ajánlott az éles fémtárgyakat (olló, zsebbicska, stb.) a poggyászba csomagolni, mivel ezek - az új biztonsági előírásoknak megfelelően - nem vihetők fel a fedélzetre. Kézipoggyászként csak a jegykezelők által ellenőrzött és ún. cabin címkével ellátott poggyászok vihetők fel a fedélzetre. Kézipoggyászba érdemes csomagolni az utazás közben hasznos dolgokat, például könyvet, gyógyszert vagy zsebkendőt.
2006 november 6-tól az EU területén felszálló minden utasra vonatkozóan az alábbi , a kézipoggyászt illető biztonsági előírás lépett életbe:
A szabályzat folyadékokra – például ivóvízre és üdítőitalokra – érvényes, ugyanakkor gélekre, kenőcsökre, tonikokra és aeroszolokra is kiterjed. Ide tartozik a fogkrém, a borotválkozó krém, a hajgél, az ajakápoló és az arckrém is.
A következő szabályok érvényesek a kézipoggyászban szállított folyadékokra:
1. Folyadék csupán 100 ml-es vagy ennél kisebb tartályban szállítható;
2. Egynél több tégely (üvegcse) csak abban az esetben szállítható, ha ezek beleférnek egy átlátszó műanyagzacskóba;
3. A műanyagzacskó űrtartalma nem haladhatja meg az 1 litert;
4. Minden utas csupán egy ilyen műanyagzacskót szállíthat;
5. Az átlátszó műanyagzacskónak újrazárhatónak kell lennie (bármilyen zacskó, mely kinyitás után könnyen újrazárható – ez lehet villámzárral ellátott, zsineges, madzaggal lezárt vagy akár egy csomóra kötött zacskó, feltéve, hogy bárki által könnyen kinyitható);
Továbbra is engedélyezett az adómentes termékek vásárlása útlevél-ellenőrzés után az európai reptereken és az európai légitársaságok repülőin. Azokat a folyadékokat és géleket, amelyeket a reptéren vagy a repülőn vásárolt az utas, szükség esetén becsomagolják és lepecsételik a boltban vagy a fedélzeten. Ez a pecsét 24 óráig érvényes.
Elveszett poggyász
Ha egy poggyász nem érkezik meg, nem jelenti azt, hogy végleg elvesztett. Gyakran csak lemaradt a járatról, de mivel a poggyászcímkéről ismert a célállomás, a következő járatok valamelyikével általában megérkezik. A poggyászkeresők munkáját hálózatos számítógépes rendszer segíti. Az elveszett, rongáltan, tartalmát tekintve hiányosan megérkező poggyászokért kártérítés jár. Az elveszett poggyászt az érkező tranzitban, az útlevélkezelés után a poggyászátvételi csarnokban lehet jelezni az Elveszett Poggyász (Lost and found) ügyfélszolgálatnál. A bejelentés alapján jegyzőkönyv készül. A poggyász eltűnését az adott légitársaság ügyfélszolgálatánál is be kell jelenteni. A késve megérkezett vagy megtalált poggyászokat kérésre az utas által megadott címre szállítják.
Check-in (bejelentkezés)
A check-in, a jegykezelés és a poggyászfelvétel, a járat indulása előtt 2 órával kezdődik. Ajánlott már ekkor, de legkésőbb 1 órával az indulás előtt a repülőtérre érkezni. Minden utasnak azon a terminálon kell kezeltetni a jegyét, ahonnan a járata indul.
Jegykezelés
Jegykezeléshez szükséges a repülőjegy (lehet elektronikus is), az útlevél (néhány országba személyi igazolvány is elég) és érvényes vízum, ha a fogadó állam megköveteli. Javasolt az útlevél (vízum) érvényességének előzetes ellenőrzése.
Jegykezeléskor több utazással kapcsolatos dolog dől el: a végleges ülőhely, a kézipoggyászok mennyisége, az esetleges poggyász-túlsúly után fizetendő díj mértéke is. A repülőjegy osztályának (Economy - turista, Business - üzleti, First Class - első osztályú) megfelelően, biztonsági előírásoktól, illetve a még szabad helyektől függően az utas megválaszthatja, hogy hol szeretne ülni. Az utasok jegykezelés után kapják meg a beszállókártyát (boarding card), amelyen a beszállás pontos helye (beszálló kapu száma), ideje és az ülés száma található.
Különleges tárgyak
Fontos! Ezek utaztatását mindig előre jelezni kell a repülőtársaság felé, már a jegy megvásárlása előtt! Amennyiben a légitársaság nem igazolja vissza a jegy kiállítása előtt, hogy speciális kérését biztosítani tudja, a csomag szállítása nem garantált.
Hangszer
Nagy méretű - kézipoggyásznál nagyobb - hangszert csak úgy lehet a fedélzetre vinni, ha külön jegyet vásárol.
Babakocsi, tolószék
Babakocsira, tolószékekre külön poggyászcímkét ragasztanak a jegykezeléskor és egészen a repülőgép ajtajáig lehet használni. Onnan a rakodók viszik le a csomagtérbe, majd hozzák fel érkezéskor a repülőgép ajtajához.
Állatok (fedélzeten, csomagtérben)
Állatok szállítási lehetőségei korlátozottak, a részletekről mindig előre érdeklődjön az adott légitársaság képviseleténél!
Veszélyes tárgyak
Veszélyes tárgy csak megfelelő csomagolásban szállítható!
Bizonyos tárgyak, anyagok veszélyeztetik a repülés biztonságát, ezért szállításuk nem megengedett. Más tárgyak pedig utasbiztonsági szempontok miatt nem vihetők fel a fedélzetre, csak feladott poggyászban szállíthatók. Vannak továbbá olyan tárgyak (pl.: lőszer, sportfegyver), melyek csak nagy körültekintéssel, és a szabályok betartásával szállíthatók. Ezekről bővebben itt olvashat.
A kellemetlen meglepetések elkerülése érdekében fontos ügyelni arra, hogy az alábbi tárgyak a feladandó poggyászba kerüljenek és ne a kézipoggyászba vagy a zsebbe:
bicska, kés, olló, manikűrkészlet, tű, reszelő, dísztőr, bármilyen szúró-vágó eszköz vagy dísztárgy, önvédelmi eszközök (gázspray, elektromos sokkoló készülék), fegyver, lőszer, savas akkumulátorok (pl. elektromos tolószékben ), hőfejlesztő eszközök.
Ha ilyen tárgyat találnak, azt az utasbiztonsági ellenőrzésnél elveszik. Az elvett tárgyakat - amennyiben szállítható - lezárt speciális borítékba teszik és viszik a csomagtérbe. Az elvett tárgyról jegyzőkönyv készül. Mivel ez az ellenőrzés az útlevél-ellenőrzés, vagyis az ország elhagyása után történik, nincs mód arra, hogy az utas visszamenjen a fel nem vihető tárgyat ismerősének átadni.
A szeptember 11-ei események óta bizonyos légitársaságok a biztonsági szolgálat által elvett tárgyakat egyáltalán nem szállítják. A jegykezelésnél erről is kérhető felvilágosítás, érdemes az esetleges bizonytalanságokat itt tisztázni, a szúró-vágó eszközöket a feladandó poggyászba tenni.
Nem szállítható tárgyak
Néhány veszélyes tárgyat, anyagot a feladott poggyászban sem lehet szállítani. Ezek például a következők:
hegesztő pisztoly, szódásszifonba helyezhető patron, Scripto View típusú öngyújtó, camping gáz, dörzsgyújtós gyufa, stb.
Veszélyes anyagnak minősül a festék, alkohol, gázolaj, öngyújtógáz, minden olyan folyékony anyag, amelynek gyulladáspontja 150 F (65 °C) alatt van, gyúlékony folyadék, búvárpalack, vagy bármilyen nyomás alatt álló palack, stb.
Fegyver és lőszer szállítása
Fegyverszállításra csak olyan fegyvertáska használható, amelyen jól látható FIREARMS UNLOADED címke látható. Megfelelő csomagolású - ütésálló - dobozban legfeljebb 5 kg lőszer adható fel poggyászként. Minden olyan további tárgy, amely nem felel meg a veszélyes áruk szállítására vonatkozó követelményeknek visszautasítható. A légitársaságonként eltérő szabályokról érdemes előzetesen érdeklődni az ügyfélszolgálatnál.
Speciális menük
Fontos! A speciális étel (vegetáriánus, tejérzékeny, stb.) megrendelését előre, már a jegy megvásárlása előtt jelezni kell a légitársaság felé. Amennyiben a légitársaság ennek lehetőségét nem igazolja vissza a jegykiállításig, a speciális menü nem biztosított.
Utazás csecsemővel (0-2 év)
Fontos! A csecsemővel történő utazást mindig a jegy megvásárlása előtt kell jelezni a repülőtársaság felé!
Az utazáskor érvényes életkor (0-2 év) alapján a repülőtársaság kedvezményes jegyárat számol a csecsemők részére.
A 2 évesnél fiatalabb gyermek csak szülővel (kísérővel) utazhat. Számukra nem szükséges külön ülőhely, s ezért a jegyük is kedvezményes. A szülők a babakocsit egészen a beszállásig használhatják abban az esetben, ha azt magukkal viszik. A fedélzeten lehet kérni bölcsőt (bizonyos géptípusokon) és a baba számára különleges ételt.
Egyedül utazó kisgyermek (ált. 6-12 éves kor)
Fontos! Ha gyermeke egyedül utazik, ezt már a helyfoglalásnál jelezni kell a repülőtársaság felé, hogy időben kísérőt biztosítsanak részére, illetve hogy ezen szolgáltatás költségéről még a jegyvásárlás előtt pontos tájékoztatást adjon a légitársaság.
Általában 6 éves kortól 12 éves korig a gyermekek úgynevezett UM-ként (UM - unaccompanied minor / kíséret nélküli gyermek) utazhatnak. Ezt már a helyfoglalásnál kell jelezni, a szolgáltatás költségéről a légitársaság ad pontos tájékoztatást. Az alsó és felső korhatár légitársaságonként változhat.
A gyermeket a földi, illetve a légi utaskísérők vezetik és segítik az utazás során. A szülők (hozzátartozók) a gyermeket a jegykezelésig kísérik, ahol egy adatlap (UM-nyomtatvány) kitöltése szükséges a gyermek utazásához. A nyomtatvány kitöltéséhez az alábbi információk szükségesek: a gyermeket az indulásnál segítő személy (általában szülő) adatai és elérhetősége (telefonszáma), gyermek adatai, az útvonal, gyermeket a célállomáson fogadó személy adatai. A gyermeket a jegykezelés után a földi utaskiszolgáló személyzet kíséri a beszállító kapuhoz, vezeti egészen a fedélzetig, s adja át a légi utaskísérőnek. Az indulásnál segédkező szülőnek, hozzátartozónak meg kell várnia a gép felszállását.
Az érkezéskor ugyanígy már a repülőgép ajtajánál várják a gyermeket, kísérik át az útlevél-ellenőrzésen, segítenek felvenni a poggyászát, és végül adják át az UM-nyomtatványon feltüntetett személynek, akinek igazolnia kell magát. Figyelem, szigorú szabály, hogy másnak nem adhatják át a gyermeket! Mind a földi, mind pedig a légi utaskísérők megkülönböztetett figyelmet fordítanak az UM-ként utazó gyermekre.
Mozgássérült, nehezen mozgó utas, tolószék
A tolószék nem számít bele a szabad poggyászkeretbe, vagyis a szállítása ingyenes, ahogyan a repülőtér segítő szolgáltatása is az.
Mozgássérült, nehezen mozgó utas tolószéket kérhet, melyet a repülőtéri segítőszolgálat biztosít számára. Ezen szolgáltatás megrendelését célszerű már a jegy megvásárlásakor jelezni, hogy az utazáskor a jegykezelésnél a földi utaskiszolgáló személyzet felkészülten várhassa a mozgáskorlátozott utast. Az utas saját tolószékével is közlekedhet a beszállásig, abban az esetben, ha azt fel is szeretné adni poggyászként. A gép fedélzetére azonban már csak speciális tolószékkel tudják a mozgássérült utast felsegíteni! A beszállításnál a mozgássérült utasok elsőbbséget élveznek!
Tolószék az érkezéshez is kérhető. Ebben az esetben a célállomáson tudni fognak erről a kérésről, a segítség várni fogja az utast.
Az elektromos meghajtású tolószékek savas akkumulátorait le kell szerelni a kocsiról és speciális (saválló) dobozba helyezni, amelyet a légitársaság biztosít. Amennyiben nem tud ilyen dobozt adni, az akkumulátort a kocsin kell hagyni, de az utóbbit a repülőgép rakterében álló helyzetben kell rögzíteni.
Útlevél ellenőrzés
A check-in pult a repülőgép menetrendszerinti indulása előtt 25 perccel bezár, ez időpont után érkező utasok felvétele a járatra már nem lehetséges. A jegykezelés után a check-in pult mögött kialakított tranzitváróba kell menni, de nem szükséges azonnal. Ez előtt egy határátkeléskor szokásos útlevél ellenőrzésre kerül sor, majd egy végső biztonsági ellenőrzésre. Fontos, hogy a hivatalos okmány mellett a beszálló kártya is kell, mert ezt az útlevél ellenőrzéskor elkérhetik.
Tranzit
A tranzit területére belépő utas már elhagyta az ország területét, átesett a jegykezelésen az útlevél- és biztonsági ellenőrzésen. A tranzitban számos étterem, kávézó és üzletek várják az utazókat. A beszállókapuk előtt találhatók ülőhelyek is, ajánlatos a várakozási időt a tranzitban tölteni, de általában mindennek az ára magasabb, mint a repülőtéren kívül. A beszállókapukat az indulási idő előtt 25 perccel nyitják meg, ezt a hangosbemondóban hirdetik meg. A beszálláshoz a beszállókártya szükséges.
|
