2009-12-07
Az Európai Bíróság november közepén ítéletet hozott a légijáratok késése és törlése ügyében. Eszerint ha egy repülőgép három órát vagy annál többet késik, az utasok kártérítésre jogosultak, csakúgy, mint a járatok törlésekor. Az Európai Fogyasztói Központ Magyarország (EFK) közleménybe hívta fel közvélemény figyelmét a részletekre.
Az Európai Bíróság november 19-én közzétett ítélete kimondja, hogy a késéssel érintett járatok utasai a járat törléssel azonos mértékű - 250 és 600 euró közötti összegben - kártalanításra jogosultak, ha végső célállomásukat a légitársaság által eredetileg tervezetthez képest három vagy több órával később érik el.
A légitársaságok a járatok törlésekor, késésekor a 261/2004 rendelet előírásait kell, hogy alkalmazzák. Eszerint 'a várakozási idővel ésszerű arányban' kell étkezést és frissítőt biztosítaniuk az utasoknak hosszabb késés esetén. Hosszabb késésnek számít: minimum 2 óra 1500 kilométeres vagy rövidebb út esetén, minimum 3 óra az összes EU-n belüli, 1500 kilométer hosszú vagy minden más, 1.500 és 3.500 kilométeres út esetén. Minimum 4 óra a fenti két kategóriába nem sorolható esetekben.
Az EFK tapasztalatai szerint erősen különböznek a légitársaságok aszerint, hogy mit értenek 'észszerű aránynak' az ellátás kapcsán.
forrás:
Turizmus Panoráma Bulletin