2012-02-13
   
Minden bankkártyával Malév-jegyet vásárló visszakapja a repülőjegy teljes árát, azok is, akik későbbi időpontra váltottak jegyet - közölte a Magyar Bankszövetség hétfőn az MTI-vel. A szövetség megerősítette a fentieket, miután tárgyalásokat folytatott az érintett piaci szereplőkkel.

A múlt héten kedden a szövetség még azt közölte: azon utasok esetében, akik későbbi időpontra váltott jeggyel rendelkeznek, a visszatérítési folyamatot a bankok még nem tudják elindítani, mert a Malév jogi helyzete és kártérítési folyamata részleteiben nem tisztázott.

A mostani közleményben a szövetség gyakorlati tanácsokat is ad: a kártyakibocsátó bankkal kell felvenni a kapcsolatot, és érdemes előzetesen tájékozódni az ügyfélszolgálatokon a szükséges dokumentumokról.

Alapesetben az elektronikus repülőjegyre, számlára, az utazás részleteinek leírására, esetleges levelezésre, és általában a helyszínen reklamációs nyomtatvány kitöltésére van szükség. Tanácsos, hogy az utazással kapcsolatban minden dokumentum rendelkezésre álljon. Mindezek alapján lehet kezdeményezni a bankkártyás panaszeljárást.

A többszereplős nemzetközi folyamat az ügyfelektől minél pontosabb dokumentációt és türelmet kíván, ugyanakkor a bankoknak igen jelentős adminisztrációs feladatot jelent - hívja fel a figyelmet a Magyar Bankszövetség.

A közleményben megjegyzik: az átfutási idő esetenként eltérő lehet. A visszatérítés a nemzetközi bankkártyás szabályoknak megfelelően történik, várhatóan három hónapon belül.

Az ügyfeleknek a visszaigénylési folyamattal kapcsolatban költségtérítést nem kell fizetniük, az adminisztrációs költségeket a bankok viselik.

A Malév február 3-án szüntette be járatainak üzemeltetését.


forrás: Turizmus Panoráma Bulletin

Kapcsolódó cikkek: 2012-03-19 Ideiglenesen bezár a Liszt Ferenc Repülőtér 1-es terminálja 2012-03-01 Nem lesz elég a Malév-vagyon a hitelezők kielégítésére 2012-02-23 Van élet a Malév után? Hová repülhetsz olcsón a nyári szezonban? 2012-02-23 Malért elnevezésű civil szervezet alakult 2012-02-23 Elhagyta Budapestet az utolsó Malév-gép is 2012-02-23 Fizetniük kell a Malév-károsultaknak 2012-02-15 A Malév közleménye a felszámolásról 2012-02-12 Békés felvonulás a Malévért 2012-02-08 Sixt kedvezményes autóbérlési ajánlat a Malév járat nélkül maradt utasoknak 2012-02-01 A fogyasztóvédők aggályosnak tartják a Malév-utasok ügyében született rendeletet 2012-01-31 Kormányzati intézkedés a Malév utasok védelmére 2012-01-31 A Malévnak 757 ezer repülőjegy foglalása van 2012-01-30 Január végétől ellehetetlenül a Malév finanszírozása 2012-01-30 Csőd szélén a Malév 2011-11-07 Jelentős ítélet légijárat törlése tárgyában 2011-10-24 Megújul a Malév poggyász-szabályzata 2011-10-19 Menetrend szerint közlekednek a Malév görögországi járatai 2011-10-18 A Malév több járatát is törli a görögországi sztrájk miatt 2011-10-03 35 ország 43 célállomása télen a Malévnál 2011-09-12 Tripoliba indít járatokat a Malév 2011-06-14 Júniustól már heti 3 járat Máltára 2011-05-31 Malév-bejelentkezés június 1-jétől kizárólag a 2B-n 2011-04-20 Ismét a repülőtéren a Malév-központ 2011-04-03 Heti négyszer Malév-járat Barcelonába 2011-03-23 Nem töröltek járatot a Malév dolgozói sztrájkja alatt 2011-03-20 Sztrájkolni fognak a Malév pilótái és utaskísérői 2011-03-17 Új Malév business-váró a SkyCourt-ban 2011-03-08 Módosítja a kerozinpótdíjat a Malév 2011-03-05 Menetrendi buszjáratokat indít vidéki utasainak a Malév 2011-02-15 Kártérítésre jogosultak a távolsági buszok utasai 2013-tól 2010-12-16 A Malév gépei a legcsendesebbek 2010-12-08 Új Malév business váró épül a SkyCourt-ban 2010-11-17 Tavasztól Barcelona is elérhető a Malévvel 2010-11-02 Új járatok Ferihegyen a téli menetendben 2010-10-18 A Malév már a nyarat tervezi 2010-10-13 Járatsűrítések a Malév téli menetrendjében 2010-10-07 Az Air France-KLM ismét a Malév földi kiszolgáló leányvállalatát választotta 2010-09-24 14,7 milliárdos tőkeemelés a Malévnél 2010-09-13 Nem lesz pilótasztrájk 2010-06-25 Újraindítja budapesti járatát a KLM 2010-05-12 Kréta és Mallorca a Malév charterein